联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty

您的声音是我们不断进步的动力。无论您是遇到了游戏内的技术难题、对充值或账号安全存在疑问，还是希望进行商务合作与媒体洽谈，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺，对于每一位玩家的反馈，我们都会在48小时内给予初步回复。

官方联系方式一览

为了确保您的问题能够被快速、准确地处理，我们设立了多条专属联系渠道。请根据您的具体需求选择最合适的方式。以下所有联系方式均为官方认证渠道，请勿轻信任何非官方发布的联系方式，以防上当受骗。

工作时间与服务承诺

我们的官方客服团队全年无休，为您提供每日长达12小时的人工在线服务（09:00-21:00）。在非人工服务时段，您依然可以通过官方邮箱或游戏内"工单系统"提交问题，我们将在次日09:00后第一时间处理您的请求。

我们深知在游戏过程中遇到的问题可能会影响您的心情。因此，我们向所有玩家做出以下服务承诺：

我们建立了完善的客服质检体系，每一通客服对话或工单处理记录都会经过抽检评分，评分结果直接与客服绩效挂钩，以此确保服务态度与专业度。

各部门业务联系指引

为了让您的请求能一步到位，我们梳理了不同业务类型的对接指引。请根据您的需求选择最直接的沟通路径，这将大大缩短您的等待时间。

业务类型 推荐联系渠道 所需准备材料
账号被盗/封禁申诉 客服热线 / 工单系统（选择"账号安全"分类） 注册手机号、角色ID、历史充值记录截图（如有）
充值/支付问题 在线客服（优先） 订单号、支付平台扣款截图、角色ID
游戏BUG/建议反馈 游戏内客服中心 / 官方论坛"建议收集"板块 问题描述、发生时间、截图或录屏、设备型号
公会/战队合作 官方邮箱（标题注明"公会合作"） 公会名称、规模、联系方式
媒体/内容创作者合作 官方邮箱（标题注明"创作者计划"） 平台账号链接、粉丝数、过往作品案例
渠道/商务合作 公司地址（需邮件预约） 公司介绍、合作方案PPT

常见问题与快速解答

在联系我们之前，您或许可以在以下高频问题中找到答案，这能为您节省宝贵的时间。

Q1：我忘记了账号密码，如何找回？

如果您绑定了手机号，可直接在登录界面点击"忘记密码"，通过短信验证码重置。若未绑定手机号，请通过工单系统提交申诉，并尽可能提供注册时间、常登录地区、历史充值订单号等信息，以加速审核。

Q2：如何申请游戏内误操作（如分解错装备）的恢复？

游戏内提供"误操作恢复"服务，但每30天仅限使用一次。您可在游戏内"设置-客服中心-误操作恢复"中自助提交申请。请注意，该功能仅能恢复部分特定操作（如分解、出售），且需要消耗少量绑定元宝。

Q3：我在海外，无法接收短信验证码怎么办？

目前我们暂不支持海外手机号接收验证短信。建议您使用邮箱注册账号，或通过官方邮箱联系我们，提供您的身份证明与注册信息，我们将人工为您处理验证问题。

Q4：如何举报游戏内的违规玩家（如使用外挂、言语辱骂）？

您可以直接在游戏内点击该玩家的头像，选择"举报"按钮。同时，您也可以通过游戏内客服中心提交举报工单，上传相关截图或录屏证据。我们将在1个工作日内完成核查，并对违规账号处以警告、封禁等处罚。对于有效举报，我们将给予举报人一定的游戏道具奖励。

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